1.深澜认证登录时提示“IP已经在线”

Case

访问192.168.100.10时显示IP已在线。

Solution
1）.工作时间拨打024-31939667进行反馈；

2）.需要用户协助告知管理员已经获取IP地址；

3）.用户需要在管理员处理完后5分钟内重启电脑，即可重新获取新的IP地址；无线网络可断开当前网络并重新连接即可。

2. 访问不了192.168.100.10，获取不到学校IP地址怎么办？

鼠标右击电脑右下角网络标志→更改适配器选项→WLAN→右击禁用→再启用→重启电脑即可，以上操作如果发现问题，请在工作时间联系电话024-31939667进行反馈处理。

3.新手机连不上学校CMU怎么办？

新手机连接学校CMU需先访问192.168.100.10进行认证，之后就无需再进行认证，直接连接即可，如有问题请在工作时间联系电话024-31939667进行反馈处理。

4.连接CMU显示账号密码错误怎么办？

可在微信中国医科大学企业号或企业微信中数字CMU密码进行自助修改即可。

5.电脑突然间不能上网怎么办？

观察电脑右下角是否有一个“电脑”的标志或“！”，如果有，需要重新登录192.168.100.10进行认证；如果出现的是“地球”标志或者有个红色的“X”，请在工作时间联系电话024-31939667进行反馈处理。