一、正版化

正版软件服务平台FAQ

1.正版软件服务平台提供的激活方式：
  正版软件服务平台使用密钥管理服务（KMS）来激活Windows和Office。
2.正版软件服务平台提供的激活方式是否为永久激活？
  密钥管理服务（KMS） 激活方式为周期性激活，180天为一个周期。客户端计算机的Windows和Office激活后，激活状态将维持180天，这180天称为激活有效期。在180天到期后，客户端计算机需要重新连接KMS服务器进行再次激活。

3. Windows或Office的激活次数已用完怎么办？

工作时间拨打024-31939667申请增加激活次数即可。

4. http://ms.cmu.edu.cn/打不开怎么办？

正版化平台仅限于在校园网内使用，如在校外使用请登录VPN进行访问。
5.激活Windows和Office后是否需要保留激活客户端？
  如果保留了激活客户端，在180天到期后，激活客户端会在后台自动连接KMS服务器续订激活；如果卸载了激活客户端，那么180天到期后就需要用户重新安装激活客户端进行激活。
 6.正版软件服务平台支持激活的Windows和Office版本：

 

 

对于不支持的版本（例如Windows 7 旗舰版），建议用户从平台下载镜像进行全新安装或升级到更高版本（例如从Windows 7 旗舰版升级到Windows 10 专业版）。
7.Mac Office如何激活？
  平台提供的Mac Office为免激活版本，可以安装后直接使用，不需要进行激活。

 8.激活客户端获取不到单位信息
  激活客户端上的单位信息是通过http://client.ms.cmu.edu.cn/info/customer地址获取的，如果获取不到，通常是由于域名解析不正常导致的，需要检查下客户端计算机的网络连接是否正常以及是否可以访问到正版软件服务平台网站（http:// ms.cmu.edu.cn）。

9.Windows或Office的显示激活失败怎么办？

一定要确保是在http://ms.cmu.edu.cn/下载的软件，若不是，请将电脑自带的软件卸载掉再试。可参考GP客户端出现的报错代码，在http://ms.cmu.edu.cn/页面右上角帮助中心查看解决方案。如若还是有问题，请拨打网络信息中心电话024-31939667进行处理。

10.激活错误代码0xC004F074
  此错误代码表示客户端计算机无法访问到学校的激活服务器。正版化平台仅限于在校园网内使用，若用户所使用的网络环境不在校园网范围内， 则在进行激活操作时会出现此错误。

解决方法：

1）检查客户端计算机所在网络是否是在校园网范围内；

2）如果上一步检测都没有问题，那么就确认一下系统是否为破解版，对于破解版系统建议用户备份个人数据并从平台网站下载正版Windows镜像进行全新安装。
11.激活错误代码0xC004F035
  KMS激活要求客户端计算机必须有合格的操作系统许可证（通常可以在购买新计算机时通过 OEM 获得），并且在 BIOS 中必须包含一个 Windows 标记。若用户的电脑出厂时未预装Windows系统，在激活时就会出现此错误，可以通过使用第三方工具给BIOS添加一个Windows标记来解决此问题，具体操作步骤可参考网站说明：http://ms.cmu.edu.cn/help/faq/7。
12.激活错误代码0xC004C003
  出现此错误表示正在激活的Windows或Office不在批量许可协议支持的版本内。对于Windows，建议用户备份个人数据并从平台网站下载Windows镜像进行全新安装；对于Office，建议先将目前系统上的所有Office完全卸载(卸载步骤可参考网站说明：http://ms.cmu.edu.cn/help/faq/8)，卸载后重启系统，然后从平台网站下载Office镜像进行全新安装。
13.激活错误代码0xC004F017
  如果激活Office时出现此错误通常是由于旧版的Office未卸载干净导致的，建议使用微软提供的卸载工具将之前安装的Office完全卸载(卸载步骤可参考网站说明：http://ms.cmu.edu.cn/help/faq/9)，卸载后重启系统，然后从平台网站下载Office镜像进行全新安装。

 

二、激活客户端使用说明

激活客户端使用说明

1.下载激活客户端

1）访问http://ms.cmu.edu.cn，下载激活客户端

                                               

2）点击下载后会跳转到统一身份认证平台，输入统一身份认证的账号和密码进行登录

 

3）登录成功后开始下载

 

2.安装激活客户端

1）下载完成后双击运行安装程序

 

   3）点击“是”允许安装

 

2）选择安装语言

 

3）选择安装位置

 

4）其余保持默认即可

 

 

 

5）安装完成

 

3.激活Windows和Office

1）安装完成后会自动弹出客户端登录界面，输入统一身份认证的账号和密码进行登录

 

2）登录成功后会自动弹出产品激活窗口（windows和office默认各分配了10次激活次数）

 

3）在左边勾选上需要激活的产品，然后点击“立即激活”

 

 

4）激活完成后桌面右下角会弹出激活成功或失败的提示

 

 

至此，Windows和Office的激活已完成，可以选择卸载或继续保留此激活客户端。